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              去年銀行機構離柜交易筆數同比增9%


              【記者 仇兆燕】近日,中國銀行業協會發布的《2023年中國銀行業服務報告》(以下簡稱《報告》)顯示,2023年銀行業金融機構離柜交易筆數達4914.39億筆,同比增長9%;離柜交易總額達2363.82萬億元;行業平均電子渠道分流率為93.86%。

              這是中國銀行業協會連續第17年發布該報告。據悉,本次《報告》分為六章,從深化服務體制機制建設、加快服務渠道協同發展、推進金融服務模式轉型、強化重點領域金融支持、保障消費者合法權益、構建現代金融格局等6個方面,通過生動的案例和翔實的數據,全面總結和回顧2023年銀行業服務管理工作的新成效、新亮點,同時對現存問題進行深度思考,為下一步銀行業服務工作高質量發展提出一系列有益的建議和未來的展望。

              《報告》顯示,2023年中國銀行業積極主動開拓創新,圍繞提升客戶體驗、增強數字化經營能力等方面,聚焦服務痛點,扎實推進營業網點、自助服務、線上服務等全渠道建設管理和渠道間一體協同。2023年,中國銀行業堅持把金融服務實體經濟作為根本宗旨,圍繞推進區域協調發展最新部署,持續深化金融供給側結構性改革,調整和優化海外機構及業務布局,強化“走出去”和共建“一帶一路”金融支持。截至2023年末,銀行業金融機構用于小微企業的貸款(包括小微型企業貸款、個體工商戶貸款和小微企業主貸款)余額為70.9萬億元,其中,單戶授信總額1000萬元及以下的普惠型小微企業貸款余額為29.1萬億元,同比增長23.3%。

              在金融消保方面,《報告》顯示,2023年中國銀行業強化消保全流程管控,推出一系列便民利民的產品和服務,制定一系列保護消費者權益的政策舉措,金融消費者權益保護工作取得明顯成效。據不完全統計,2023年中國銀行業協會組織開展的普及金融知識萬里行活動共有15.82萬家銀行網點參與宣傳,線下宣傳受眾客戶量達到上億人次,官方網站投放宣傳信息2500余次,微博及微信公眾號發布宣傳信息1.4萬余次。

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